Проектирование информационного продукта к запуску – часть 3
24.08.2010
комментариев 47
Продолжение рассказа о проектировании и запуске Базового / Продвинутого курсов.
Часть третья. 33 минуты…
- Стратегии
- Почему сделано так, а не иначе
- Несколько инструментов маркетинга
- Элементы ProductLaunch
Скачать нельзя, можно смотреть на сайте.
P.S. Части № 2 в доступе не будет…
Жалко, что нельзя посмотреть вторую часть. Но и в первой/третьей части масса интересного. Фарит, это был какой то мастер-класс? Когда началось выступление (в первой части), создалось впечатление, что Вы отчитываетесь о проделанной работе перед искушенными, но дальше становится понятнее, что идет скорее обучение аудитории. Некоторые вопросы из зала заставили улыбнуться.
Вообще узнал для себя много нового (одна вещь “открыла глаза”). Спасибо, что поделились этой информацией.
Это был тренинг проекта infobusiness2.ru, точное название не вспомню…
С одной стороны – люди как бы в теме, с другой стороны – без знания деталей…
Что самое интересное, забрел на сайт spec8.ru ,абсолютно случайно, через 10 минут хотел купить все, когда узнал что продажа через “окно”, решение принял моментально – “КУПИТЬ”. Я понимал что попадаюсь на супер маркейтинговый ход и поэтому мне хотелось еще больше посмотреть, что будет дальше чисто ради любопытства. Хотя без материала этого бы и прожил легко и продолжал бы успешно внедрять проекты на 1С, что вообщем то и делаю.
Вывод: Идея всё! Продукта как “важный фактор”, но не самый важный… Мне просто по кайфу было что я купил этот курс, УСПЕЛ! Я до сих пор чувствую себя выше любого 1Сника у которого нет доступа к материалам:)))
p.s. сорри за оффтоп или как это называется:)
Это реально круто! Только вчера прочитал твое ЖЖ с курса по УПП! Тебе респект! Не прогибайся и дальше по жизни, ты меня реально вдохнавляешь!
“Жадные и циничные” 1с-ники хотят, таки, увидеть вторую часть =)
Как только у кого будет что запускать – сразу :)
А для любопытства – это “пустое”
А когда будет возможность скачать первую и третью части?
Ориентировочно в понедельник заработают права на сайте NasF.ru, еще пару дней – и на Spec8x.ru.
Процесс обмена с потребителем выстроен хорошо.
Утверждение Чарльза Ревлона, одного из основателей косметологической компании “Ревлон”: “На фабрике мы производим косметику, в магазине продаем надежду”. Это близко к тому, что Вы сказали про ядро личности и его скрытые желания. У женщин, покупающих Ревлон это надежда на гладкую кожу.
Маркетинговая смесь по концепции 4С:
customer needs and wants – контент удовлетворяет потребителя
cost – затраты низкие, т.к. помимо цены, нет косвенных затрат (время, усилия, энергия) на предлагаемые на рынке альтернативы обучения. Ценообразование , скидки присутствуют.
convenience – выбран удобный канал распределения , его можно повысить (Интернет магазин)
communications – на высоком уровне, индивидуальная обратная связь
3-х уровневый анализ продукта
сущность
характеристики: видеоуроки
дополнительные ценности: бонусы, МГ
В общем качество превышает ожидания по Парасураману, положительный О – разрыв.
Значит будет тенденция смещения ожиданий вправо, конкурентам надо подтянуться.
Выстраивание маркетинга взаимоотношений (т.е. на транзакционного разовых покупок):
– ориентация на повторные покупки
– близкие , частые контакты
– акцент на ценность для потребителя
– акцент на долговременную деятельность
– высокий уровень обслуживания потребителя
– цель -вызвать восхищение потребителя
– качество – ответственность всей организации в целом
на лестнице взаимоотношений Payne , было уже процента 2 на уровне Сторонник / Пропагандист. Это те, кто покупал курсы по УПП.
Бесплатные 4 бонуса, сразу подняли часть потенциальных потребителей , до уровня потребителей / клиентов / .
% сторонников / пропагандистов / партнеров увеличивается. Т.е. число лояльных клиентов тоже.
Для вас такой подход приносит выгоды:
– снижение затрат (обслуживание существующего потребителя ниже, чем привлечение нового)
– уменьшение времени выхода на рынок, за счет вовлечения потребителей в процесс разработки новых курсов
– уменьшение степени бизнес – рисков (переход потребителей к конкурентам, снижения риска пиратства)
– повышение удовлетворенности потребителей
Редкий случай, когда спрос превышает предложение и поставщик строит правила. 3 дня продаж и обрезание. Вы наверное сделали SWOT анализ, и решили таким образом снять угрозы для бизнеса в виде пиратства и нивелировать свои слабые стороны (ресурсы).
Ух!!!!
Вот такие вещи действительно впечатляют, без всякой иронии :)
P.S. Если честно – мы как-то обо всем этом сразу и не подумали :)
Самая последняя фраза участника – понравилась.. ;))
Интересное видео. Любопытно было узнать о запуске курсов. Только появился вопрос:
В видео было сказано, что у существующих участников нет смысла выкладывать эти курсы на торент. С этим я абсолютно согласен.
Тогда непонятно зачем ставить защиту на 2 диска было. Подстраховка?
ДА..
Потому что вот ровно сейчас идет разбор ситуации, когда у одного из участников его знакомый “без моего ведома переписал с моего компьютера” материалы Базового курса. И не просто переписал – так еще и в другой город увез, в другую компанию, после чего сделал вид, что “я не знал, что нельзя”…
Фарит, у Вас случайно не математическое образование? Для Вас временнАя ось как палочка-выручалочка :)
Я физик
А временные шкалы и диаграммы процессов хороши тем, что это интуитивно воспринимаемые формы
Мне кажется что вы все-таки немного приукрасили, что у вас все получилось с нуля. Была достаточная группа людей, которые вас знали и могли рекомендовать …
О вас многие слышали до запуска курсов и было достаточно положительных отзывов в интернете(по предыдущим продуктам + сайт с предыдущими продуктами, где при сомнениях можно было подтвердить вашу компетенцию).
А давайте все-таки будем объективными:
а) Ниша “программирование в 1С” для нас новая – до этого не то, что продуктов в эту тему не было, даже намеков не делалось
б) “Достаточная группа” – могла порекомендовать курсы по УПП, что далеко не критериально при приобретении курсов другого плана
в) Формирование таких “достаточных групп” – это тоже часть схемы, в нашем случае мы не стали выпускать пре-фронтендов, а использовали существующий лист
И, наконец, главное – сейчас есть куча людей, фирм, ЦСО и т.п., у которых есть такие “достаточные группы” (например, Павел Чистов как специалист, Инфостарт как компания). Тем не менее, финансовые результаты разные.
Было бы очень просто сказать “ну, у Вас была фора”. Но это “ложный путь”, он не поможет сделать свой бизнес лучше. Есть некоторая сумма технологий, на которую лучше обратить более пристальное внимание…
+1000
“И, наконец, главное – сейчас есть куча людей, фирм, ЦСО и т.п., у которых есть такие «достаточные группы» (например, Павел Чистов как специалист, Инфостарт как компания). Тем не менее, финансовые результаты разные.”
Насчет перечисленного выше многобразия способов обучения 1С – я для себя лично провел вполне большую аналитическую работу :) по выбору подходящего для меня варианта.
Скажу, что и у Павла Чистова смотрел достаточно интересные вебинары из т.н. “свободного доступа”, но не смог бы в них участвовать, т.к. они мне не удобны по времени. Да и на Инфостарте есть много чего интересного.
Но когда начал подбивать итоги насчет того, от ЧЕГО я получу максимальный результат и за КАКИЕ затраты, что тоже очень важно, то выбор был сделан совершенно определенный ;)
Есть типичное заблуждение у хороших предметных специалистов – “хороший продукт продает себя сам”.
Здесь даже останавливаться на это не буду, просто два момента:
а) хороший продукт (сервис) сам по себе может дать работу, но не бизнес
б) если бы год назад не была сделана бесплатная книга “5 шагов к себестоимости” – одно это уменьшило бы результат вдвое…
Фарит, вам бы учебным центрам 1с уже впору давать внешний консалт, по поводу того, как им нужно работать. Мне кажется, что там, при проектировке их курсов, такая работа не проделывается.
Зачем?
Судя по тому, как работает и.о. директора УЦ1 – у фирмы 1С нет задачи зарабатывать на обучении…
Фарит, вы как грамотный специалист во продажных и продвигательных делаха, можете объяснить такое явление: человек пошел на курсы 1С, отдал порядка 7 тысяч рублей, и на после курса получил…МЕТОДИЧКУ в 50 листов. Понятное дело, что там рассказывали, показывали, что-то объясняли. Но все в темпе гонки Париж-Дакар, что-то усвоить осмысленно – не реал, и записать успеть – не реал. Неделя прошла, у тебя в бошке – каша. Хотелось бы все повторить. А у тебя от курса осталось одна МЕТОДИЧКА в 50 листов. Я правда, всей своей головой, хотел понять – в чем же саркальный смысл такой учебы!? Ваш с Евгением курс – это честное слово – экслюзив. Один только факт того, что можно обучаться без спешки и дома, и всегда есть возможность нажать на паузу, повторить, а потом и вернуться к материалу – уже независимо ни от чего, очень много значил лично для меня.
Вообщем пост получился, несколько сумбурным. =) Но “ядро” думаю понятно. Если ваша команда продолжит свое дело, и начнет делать точно такие же курсы по конкурированию в типовых конфигурациях, к Владу Кадони не ходи, работать Вам, видимо, воообще до конца жизни уже не надо будет. =)
В чем сакральный смысл – мне тоже непонятно.
Я помню, что видеозаписи всего курса мы раздавали участникам еще в 2006-2007 годах.
Мне кажется (imho), что здесь просто системный конфликт:
а) дистанционные курсы 1С развивать сложно – поскольку это угрожает бизнесам ЦСО
б) поэтому, 1С следит, чтобы не возник стихийный дистанционный курс (если кто-то из участников выложит запись курса в интернет)
в) следовательно, у слушателей нет шансов получить себе видеозапись
А на счет книги – у преподавателей обычно просто нет стимула создавать хорошие методички:
а) “начнут ксерить – никто не приедет”
б) “я лучше покажу, а в книге – только ключевые моменты”
Удивляет инертность 1Са в плане обучения своих неофитов. А потом удивляются о природе “тупых 1Сников”… А потребность потреблять информацию в среде сопровожденцев, внедренцев огромная… И средства на это тоже многие готовы выделять из личного кармана. И мне кажется по уму было, то 1С должна бы была всецело образовывать своих сопровожденцев, даже в какой то мере за счет своих средств.. Это бы создало другой иммидж фирме, создало бы прилив интузиазма… А сейчас такое ощущение, что у них свой бизнес, а у нас свой. :(
Мне представляется, что это проблема размера.
Безусловно, 1С старается поддерживать обратную связь, например, через партнерские семинары. Но Бизнес вырос и отец основатель больше общается с дистрибьюторами, чем с компаниями среднего уровня. Плюс, менеджмент среднего звена просто слабо “заточен” на решение задач “на вырост”, какие-то инициативы остаются “в коридорах”.
Так что это не злой умысел, это просто фаза в развитии, так бывает…
P.S. Есть же еще и ЦСО. Худо-бедно они какое-то обучение проводят, какие-то деньги получают. Вывод на рынок новых форматов обучения (пусть даже не чисто дистанционных, а, например, гибридных) может лишить ЦСО доходов – на это 1С вряд ли пойдет… То, что вместо дистанционных курсов были придуманы трансляции очных курсов – можно объяснить только этим: куча минусов, но есть один важный плюс – партнер получает деньги как за полноценный очный курс.
добрый вечер! все гениальное, как всегда просто! и все-то начиналось со 150 часов :):):) Фарит! у Вас есть чему поучиться. Просто я никогда обсуждение такого не слышала, немного удивлена и восхищена происходящим. Где учат так мозги структуризировать? Спасибо.
infobusiness2.ru
Frank Kern “CoreInfluence”
Jeff Walker “Product Launch Formula 3”
А есть что-нить “русскоязычное” – как 1С ;)
помимо infobusiness2.ru
Увы…
Мы похоже первыми сделали ланч инфопродукта по этой схеме.
Но можно смотреть, как запускаются интернет-стартапы – там можно подсмотреть интересные детали…
Надо думать, что рынок услуг обучения 1С достаточно специфичен.. Поэтому и удалось. Не уверен, что с каким-либо российским инфопродуктом это повторимо. Как считаете?
Кажется, что есть мягкие ниши, где могли быть масшабные ланчи. Например, pick up.
Я думаю, что в успехе данного курса нет ничего удивительного. Есть элементарный грамотный подход к пониманию ситации и наличие возможности ее использовать. А истоки:
1. Наличие неудовлетворенной потребности в комплексной информации высокого уровня.
2. Наличие большого числа высокооплачиваемых специалистов, понимающих ценность быстрого и качественного обучения.
3. Появление высокоскоростных каналов связи в широком доступе. (Еще года 2-3 назад перекачивать видеоуроки было бы не реально дорого и долго)
4. Появление новой платформы.
5. Лето – сезон традиционных планов на обучение.
Наверно самое трудное теперь для вас – это суметь освоить эту нишу на вашем уровн :) Успехов! А мы будем двигаться путем Ильича :) От простого – к сложному.
Сергей, уважаю Ваше мнения, спорить не стану.
Просто обращу Ваше внимание: есть много хороших специалистов с экспертными знаниями в своих областях, есть много компаний, которые ведут (на качественном уровне) обучение в каких-то областях.
И даже знание всех перечисленных Вами пунктов, увы, не дает им радикального роста – проблема как раз в еще одном компоненте: маркетинге, его вклад в результат я оцениваю как вклад самого контента.
Попробуйте проделать небольшое упражнение:
а) Вы обладаете компетенциями в управлении IT-компаниями на уровне директора.
б) Есть спрос, “Появление новой платформы”, сентябрь – “сезон традиционных планов на обучение”
Вам нужно на этом заработать. Компетенций у Вас достаточно. КАК именно будете это делать???
Есть, Сергей, есть :))
Веб-дизайн, например…
Вообще, есть тема, на которую руки чешутся, в этой нише около 5000 компаний уже работают, еще около 5000 могут войти в рынок…
Людей то где найдете, соратников? Или это не вопрос?
Это опять вопрос “нереализованной компетенции”.
В этом же рынке существует много компаний, которые с удовольствие возьмутся за техническую сторону вопросы: шаблоны,
В чем “рычаг”: успешные бизнесы не имеют времени на формализацию требований, неуспешные бизнесы только дорастаю до понимания, какие еще инструменты у них еще сработают – а партнеры не знают, что интересного им предложить, чтобы люди с удовольствием покупали
Например, есть таки формы монетизации, как membership, continuity – под них нет готовых шаблонных решений, как БП, УТ, УПП на рынке автоматизации. Есть социальные сети, но эта модель не подходит для продуктовых компаний “в лоб”. Ну и так далее…
В общем, все просто:) Добавление новых бизнес-моделей к техническим возможностям + массированный запуск – вот и формула создания нового бизнеса : ))
По Веб-дизайну, Адоб-Фотожопу и др. подобным вещам очень много пиратского материала в Инете, т.е. знания “идут в массы”.
Но получается, что существует действительно огромная проблема – надо обезопасить свой интеллектуальный продукт от воровства и при этом, естественно, от соответствующей потери потенциальной выручки-дохода.
Спасибо, очень много полезной информации. Сильно заинтриговали со второй частью. Что же там такого секретного было в вырезанных 30 минутах? )))
Конструирование конкретных выдач (касаний).
Это информация специфичная, она для тех, что будет делать массовые запуски…
Спасибо. Это видео заставляет думать и работать над собой. И еще… Я “умираю от зависти” что не была там и не слышала вторую часть :)
А почему 2-й части не будет?
Рано :)
Кто будет свой продукт запускать – тому будет…
Заманиваете, однако, как кроликов красной и сладкой морковкой.
И вроде пробовали кое-что послаще, а так заманчиво.
:)
Да, заманиваем, для общего блага : )
Понял не дурак…дурак бы не понял =))
: ))
Спасибо, очень интересно… Массу впечатлений и планов…:)